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Apple está permitiendo que algunos usuarios de iPhone arreglen sus propios teléfonos, un cambio radical para una compañía que durante mucho tiempo prohibió que nadie, excepto los técnicos aprobados por la compañía, manipularan sus partes y software patentados.
La compañía dijo el miércoles que permitirá a los usuarios de dos de los modelos de iPhone más nuevos y, eventualmente, a algunas computadoras Mac tener acceso a piezas y herramientas originales de Apple para las reparaciones de los consumidores.
El cambio refleja un movimiento de fortalecimiento del “derecho a reparar” adoptado por el presidente Joe Biden y que afecta a todo, desde teléfonos inteligentes hasta automóviles y tractores. Es una reacción a la infusión de software en productos más cotidianos y las prácticas de los fabricantes que han hecho que esos productos sean cada vez más difíciles y costosos de reparar.
Apple está lanzando una tienda en línea para reparaciones de autoservicio a principios del próximo año que dice que tendrá más de 200 piezas y herramientas individuales para realizar las reparaciones más comunes en el iPhone 12 o iPhone 13. Inicialmente se centrará en el bricolaje. usted mismo arregla pantallas, baterías y pantallas, a las que Apple se resistió anteriormente y citó preocupaciones sobre seguridad y protección, como reemplazos de baterías defectuosos que pueden dañar un dispositivo.
La acción de Apple es una buena noticia para los consumidores y una señal de que se deberían aplicar estándares similares a otros productos electrónicos, dijo Maureen Mahoney, analista de políticas senior de Consumer Reports.
“Si compras un producto, deberías poder repararlo”, dijo. De lo contrario, “los consumidores tienen que confiar en el reparador autorizado del fabricante o tienen que comprar uno nuevo”.
La Comisión Federal de Comercio, la administración Biden y las legislaturas estatales han estado buscando cambios regulatorios que facilitarían a los estadounidenses la reparación de sus dispositivos rotos.
Los reguladores han expresado su preocupación por las restricciones que llevan a los consumidores a las redes de reparación de fabricantes y vendedores, agregando costos a los consumidores y excluyendo a los talleres de reparación independientes de las oportunidades comerciales. También han dicho que esas restricciones de reparación a menudo recaen en gran medida sobre los consumidores minoritarios y de bajos ingresos. Un informe de la FTC al Congreso en mayo señaló que muchas pequeñas empresas de propiedad de negros hacen reparaciones de equipos, y los talleres de reparación a menudo son propiedad de empresarios de comunidades pobres.
Apple ha sido durante mucho tiempo un objetivo para los defensores del derecho a la reparación debido a su práctica de bloquear su software para que las partes se codifiquen en un dispositivo específico. Algunos intentos de reparación, como reemplazar una pantalla original rota por una hecha por un tercero, han dejado los teléfonos inutilizables.
Hay límites a los cambios que está realizando Apple, pero sigue siendo “un gran hito”, dijo Nathan Proctor, director senior de la campaña Right to Repair en US PIRG, un grupo de defensa del consumidor.
“Uno de los oponentes más visibles por el derecho a reparar es revertir el rumbo de una manera significativa”, dijo.
Proctor dijo que eso es gracias a la creciente presión, incluso de algunos de los propios inversores de Apple. Una propuesta de los accionistas de un grupo de inversión con mentalidad ambiental exige que la empresa cese sus prácticas anti-reparación, argumentando que están contribuyendo a los desechos electrónicos.
