Delta Air Lines está contratando para puestos de trabajo de servicio al cliente remoto que ofrecen vuelos gratis a nuevos empleados y pagan hasta $34 por hora.
Estos no eran puestos de trabajo reales para Delta Air Lines. Además, cualquier usuario que intentara encontrar posiciones fuera de los anuncios falsos, como por ejemplo mediante una búsqueda en Google, podría verse llevado a estafas peligrosas.
El 15 de diciembre de 2023, investigamos anuncios en línea mostrados en YouTube y otros sitios web que afirmaban que Delta Air Lines estaba contratando trabajadores remotos para cubrir varios puestos de trabajo de servicio al cliente. “No se necesita experiencia”, decían los anuncios. Algunos de los anuncios mostraban un avión junto al logo de la empresa. El texto de los anuncios especificaba que los nuevos empleados recibirían “vuelos gratis” con Delta y decía que los puestos de trabajo desde casa pagarían entre 23 y 34 dólares por hora.
Encontramos varias versiones adicionales de este mismo tipo de anuncios. Todos mencionaron tanto Delta como trabajos que se podrían realizar desde casa.
Sin embargo, como señalamos anteriormente en nuestra calificación de verificación de datos, los anuncios eran falsos. No encontramos evidencia de que Delta estuviera contratando para puestos remotos en servicio al cliente que pagarían hasta $34 por hora.
A mediados de diciembre de 2023, Delta mostraba 75 puestos vacantes en su sitio web oficial de carreras. Ninguno de los puestos mencionó nada sobre funciones de servicio al cliente que pudieran realizarse desde casa.
Las ofertas de trabajo falsas condujeron a estafas
En cuanto a los puestos falsos: si no existieran, ¿por qué alguien pagaría para anunciarlos online?
Aquí hay una gran posibilidad: si un usuario que vio uno de los anuncios luego buscó en Google para encontrar más información, vería lo mismo que encontramos nosotros: listados de trabajo falsos en el widget de empleo de Google que se carga en los resultados de búsqueda. Esas listas falsas nos llevaron a solicitudes para descargar extensiones de navegador peligrosas y software innecesario. En otras palabras, la falsa promesa de los trabajos de servicio al cliente remoto de Delta también implicaba estafas.
Estos trabajos no eran ofertas genuinas de Delta.
Por ejemplo, una oferta de trabajo falsa que pretendía ofrecer funciones de servicio al cliente remoto de Delta recomendaba que instaláramos una extensión de navegador llamada Cyber Shield, que no tenía reseñas en Chrome Web Store. Un informe de PCrisk.com identificó que la extensión del navegador era una amenaza. (Otras aplicaciones o extensiones también denominadas Cyber Shield no tuvieron nada que ver con la que PCrisk.com identificó como una “amenaza”).
Otra oferta de trabajo falsa que también decía que era para un puesto de servicio al cliente remoto de Delta afirmaba falsamente que estaba escaneando nuestro dispositivo dentro de nuestro navegador con un producto de McAfee o Apple. Esta es una estafa clásica. Este tipo de estafas pretenden convencer a los usuarios de que realmente se está realizando un análisis de seguridad, aunque no esté sucediendo nada. Una vez que se complete el escaneo falso, se desarrollará uno de dos escenarios. En un escenario, las estafas pedirán a los usuarios que llamen a un número de teléfono para obtener asistencia de la empresa, denominado “Soporte de Apple” o “Soporte de Microsoft”. Sin embargo, esos números de teléfono conducen directamente a estafadores. En el segundo escenario, el análisis de virus falso podría afirmar que se detectaron amenazas y luego cargará una página de pago del producto para comprar un software de seguridad como CCleaner Pro. Sin embargo, esto no sería más que un intento engañoso por parte de un estafador que espera recibir una comisión de marketing de afiliados basada en la compra innecesaria del software por parte del cliente.
Cómo se ve un trabajo real de servicio al cliente de Delta
Aparte de los anuncios y listados de trabajos remotos falsos y fraudulentos, un puesto genuino de especialista en servicio al cliente que encontramos para Delta en Cincinnati, Ohio (un trabajo en el sitio, no remoto) decía que el salario inicial para el puesto sería de $16,55. Esta era una tasa de pago más baja que los $23 a $34 mencionados en los anuncios engañosos. La descripción del puesto también decía que se recomendaba al menos un año de experiencia, no “no se necesita experiencia”. Si bien el puesto no prometía directamente “vuelos gratis”, sí decía que el trabajo ofrecería “privilegios de vuelos nacionales e internacionales para empleados y familiares elegibles”, cualesquiera que sean esos “privilegios”.
Nos comunicamos con Delta para preguntarle sobre los anuncios falsos y fraudulentos sobre las ofertas de trabajo falsas y actualizaremos esta historia si recibimos una respuesta.
