El 14 de julio de 2021, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) emitió un comunicado de prensa que decía: “CPSC Demanda Amazonas forzar el retiro del mercado de productos peligrosos vendidos en Amazon.com “.
El comunicado de prensa hizo varios cargos sobre productos potencialmente peligrosos, diciendo que “Amazon es legalmente responsable de retirarlos”.
La CPSC demanda a Amazon para forzar el retiro del mercado de productos peligrosos vendidos en Amazon.com
WASHINGTON, DC – El Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC) presentó hoy una demanda administrativa contra Amazon.com, el minorista más grande del mundo, para forzar Amazonas aceptar la responsabilidad de retirar productos potencialmente peligrosos vendidos en Amazon.com.
“La votación de hoy para presentar una queja administrativa contra Amazonas fue un gran paso adelante para esta pequeña agencia ”, dice el presidente interino Robert Adler. “Pero es un gran paso a través de un vasto desierto: debemos lidiar con cómo lidiar con estas enormes plataformas de terceros de manera más eficiente y cuál es la mejor manera de proteger a los consumidores estadounidenses que dependen de ellas”.
La denuncia alega que los productos específicos son defectuosos y representan un riesgo de lesiones graves o muerte para los consumidores y que Amazonas es legalmente responsable de retirarlos. Los productos nombrados incluyen 24,000 detectores de monóxido de carbono defectuosos que fallan en la alarma, numerosas prendas de dormir para niños que violan el estándar de seguridad de telas inflamables que arriesgan lesiones por quemaduras a los niños, y casi 400,000 secadores de cabello vendidos sin los dispositivos de protección de inmersión requeridos que protegen a los consumidores contra choque y electrocución.
La CPSC la votación finalizó en 3-1 a favor de aprobar la denuncia. Según el comunicado de prensa, busca forzar Amazonas “Para dejar de vender estos productos, trabaje con CPSC personal sobre el retiro de los productos y para notificar directamente a los consumidores que los compraron sobre el retiro y ofrecerles un reembolso completo “.
Llamó AmazonasLas acciones hasta ahora “insuficientes”.
Cerca del final de la CPSC comunicado de prensa sobre Amazon.com, se instó a los consumidores a visitar SaferProducts.gov “Para verificar si hay retiradas del mercado antes de comprar productos y para informar cualquier incidente o lesión a la CPSC”.
Llegamos a Amazonas para recibir una declaración sobre el Queja de la CPSC. Un portavoz de la empresa respondió con lo siguiente:
La seguridad del cliente es una prioridad máxima y tomamos medidas rápidas para proteger a los clientes cuando tenemos conocimiento de un problema de seguridad. Como reconoce la propia queja de la CPSC, para la gran mayoría de los productos en cuestión, Amazon ya eliminó inmediatamente los productos de nuestra tienda, notificó a los clientes sobre posibles problemas de seguridad, aconsejó a los clientes que destruyeran los productos y les proporcionó reembolsos completos. Para los pocos productos restantes en cuestión, la CPSC no proporcionó a Amazon suficiente información para que pudiéramos tomar medidas y, a pesar de nuestras solicitudes, la CPSC no ha respondido. Amazon tiene un programa de retiro del mercado líder en la industria y además hemos ofrecido expandir nuestras capacidades para manejar retiros de todos los productos vendidos en nuestra tienda, independientemente de si esos productos fueron vendidos o distribuidos por Amazon o vendedores externos. No tenemos claro por qué la CPSC ha rechazado esa oferta o por qué han presentado una queja para obligarnos a tomar acciones casi por completo duplicadas de las que ya hemos tomado.
