Los esfuerzos de las plataformas de redes sociales para limpiar la información errónea peligrosa en inglés no se están reproduciendo en otros idiomas, especialmente en español, lo que puede tener consecuencias perjudiciales e incluso mortales para los usuarios de las plataformas, dicen los defensores.
La información errónea sobre las elecciones puede desencadenar la violencia y reprimir la participación de los votantes, mientras que la información errónea sobre COVID-19 y las vacunas puede costar vidas. Pero Carmen Scurato, directora legal asociada y asesora principal de la organización de justicia tecnológica y de medios Free Press, le dijo a Snopes en una entrevista telefónica que los defensores comenzaron a notar una brecha en la aplicación de las políticas de la plataforma entre inglés y español que se hizo evidente en el período previo a las elecciones de noviembre de 2020.
Fue entonces cuando Facebook comenzó a afirmar que estaba eliminando contenido que promocionaba “movimientos sociales militarizados,” tal como Qanon.
“Cuando estábamos revisando, usando las propias herramientas de búsqueda de Facebook, encontramos el mismo contenido en español, y ese contenido no había sido eliminado”, dijo Scurato. “Notamos que cuando se eliminaba contenido en inglés, el mismo contenido permanecía en español. Lo señalábamos para la empresa y, a veces, agregaban una etiqueta, a veces no hacían nada. Seguimos notando esta brecha con moderación “.
Un año después, Free Press y otros perros guardianes fueron reivindicados cuando la denunciante de Facebook Frances Haugen se presentó con documentos que mostraban, como ella fijado ante el Congreso, que las medidas de Facebook no se estaban implementando por igual:
“Actualmente no mantienen a los hispanohablantes seguros al nivel que tienen para los angloparlantes. Y eso es inaceptable ”, dijo.
Así es como el Los Angeles Times descrito el panorama de la desinformación en línea en el período previo a las elecciones de 2020 en un informe de noviembre de 2021:
En todo el país, una serie de medios engañosos habían estado bombeando mentiras y verdades a medias, tanto en inglés como en español, a las comunidades latinas locales. A veces, la información errónea reflejaba lo que estaba viendo el resto del país: propaganda sobre el envío de boletas por correo y los vigilantes antifa, o teorías de conspiración sobre el estado profundo y COVID-19. Otras veces se inclinó hacia preocupaciones más específicas de los latinos, como comparar al candidato Joe Biden con dictadores latinoamericanos o afirmar que los activistas Black Lives Matter estaban usando brujería – es decir, brujería.
Según el Pew Research Center, en lo que respecta a las redes sociales, las personas que se identifican como hispanos abrumadoramente utilizan YouTube (85%) y Facebook (72%). Los hispanohablantes constituyen una parte considerable de la población de Estados Unidos. El español es el segundo idioma más hablado en los EE. UU., Con un estimado 41 millones de hablantes.
Jacobo Licona, investigador de desinformación de Equis Labs, una empresa de encuestas que se enfoca en la comunidad latina, le dijo a Snopes por correo electrónico que los latinos tienen una fuerte tendencia a recibir sus noticias en las plataformas de redes sociales.
“YouTube es una fuente líder de noticias políticas para los latinos, con el 64% de los votantes latinos registrados que dicen que obtuvieron información electoral de YouTube”, dijo Licona. “Los latinos también gastan dos veces tanto tiempo en YouTube como los adultos no latinos. Relacionadamente, mitad de los latinos en los Estados Unidos usan WhatsApp, y Equis ha descubierto que los latinos que reciben sus noticias de WhatsApp tienen más probabilidades de expresar preocupación sobre el socialismo “.
Un problema común que ven los investigadores es la polinización cruzada de información errónea entre plataformas. A menudo, dijo Scurato, un video que contiene información errónea en español se publicará en YouTube, luego ese video será recogido y publicado en Facebook o en los canales de chat de WhatsApp. (WhatsApp es una plataforma de chat propiedad de Meta, la empresa matriz propietaria de Facebook y otras plataformas populares, incluida Instagram).
“Hay un punto”, nos dijo Scurato, “donde ellos [the platforms] solo necesitan comprometerse a hacer cumplir sus propias políticas y comprometerse a hacerlas cumplir en todos los idiomas “.
Una publicación de Facebook fechada el 15 de abril de 2021, vista por Snopes y archivada aquí, esparcir el desacreditado teoría de la conspiración de que el filántropo multimillonario Bill Gates estaba usando las vacunas COVID-19 para plantar microchips en las personas. La publicación también imbuyó a las vacunas de implicaciones religiosas apocalípticas.
“Bill Gates está impulsando la vacuna anticristo para que luego todas las naciones implementen el certificado de vacunación obligatorio, lo que significa una recolección de datos biométricos de cada habitante, esto a través de un microchip llamado ID 2020 que sería la marca de la bestia”, el post de Facebook. leer en español.
Al 13 de diciembre de 2021, la publicación aún estaba publicada y no contenía ninguna etiqueta que la marcara como información errónea.
Kevin McAlister, portavoz de Meta (la empresa matriz de Facebook), le dijo a Snopes en un correo electrónico que de los 10 terceros verificadores de hechos la empresa contrata cuatro contenidos de verificación de datos en español.
Además, afirmó la compañía, el español es uno de los “idiomas con mayores recursos” en lo que respecta a la revisión de contenido, ya que es uno de los idiomas más utilizados por los usuarios de su plataforma. Meta emplea revisores de contenido nativos de habla hispana con sede en los EE. UU., Mientras que sus herramientas de inteligencia artificial están aprendiendo constantemente varias jergas y coloquialismos.
Meta también declaró que ha intensificado sus esfuerzos para combatir la información errónea de COVID-19 en español. Eso incluye información específica del estado dirigida a usuarios con configuraciones de plataforma en español, y dar anuncios gratuitos a organizaciones de salud pública, como la Universidad Johns Hopkins, AARP y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Que dirigen legítimo información de salud relacionada con la pandemia para hispanohablantes.
Elena Hernández, portavoz de YouTube, le dijo a Snopes en un comunicado enviado por correo electrónico:
Trabajamos diligentemente para abordar la información errónea en YouTube en docenas de idiomas. Hacemos cumplir nuestras Normas de la comunidad a nivel mundial y nuestros sistemas automatizados señalan los vídeos infractores en varios idiomas. Más de 20.000 personas en todo el mundo, incluidas muchas con experiencia en español y otros idiomas distintos del inglés, trabajan para detectar, revisar y eliminar contenido que infringe nuestras políticas. También reducimos las recomendaciones de contenido límite en todos los países en los que operamos. Nuestros esfuerzos en este espacio son continuos, siempre estamos trabajando para actualizar nuestros sistemas y mejorar la plataforma para evitar la propagación de información errónea dañina.
Pero Haugen dijo que el problema no es si las plataformas invierten en la moderación del contenido en español; es si invierten suficiente.
El Dr. Ilan Shapiro, director médico de educación para la salud y bienestar de AltaMed, un proveedor de atención médica que presta servicios en los condados de Los Ángeles y Orange, dijo que ha notado una mejora reciente en las tasas de vacunación entre sus pacientes de habla hispana. Ahora, dijo, la mayoría de sus pacientes vienen a su clínica después de haber sido vacunados.
Él atribuye el éxito a los esfuerzos de educación sanitaria sobre el terreno por él mismo y otros profesionales de la salud pública.
“Creo que estamos brindando suficiente información a la comunidad, para que sepan si algo [they see online] en realidad apesta ”, nos dijo Shapiro por teléfono. Su sitio web y canales de redes sociales, donde publica como “Dr. Shaps ”, se dedican a educar a las personas, principalmente en español, sobre la pandemia y las vacunas.
Pero es difícil mantenerse al día con la desinformación en línea, dijo, porque cambia constantemente.
“La parte más importante es tener conversaciones”, dijo. “Esa es una de las cosas más importantes que debemos tener”.
A pesar de la tendencia positiva, es posible que el daño ya esté hecho. La pandemia ha impactado desproporcionadamente Comunidades latinas. Reuters informó que la desinformación política o relacionada con las elecciones que floreció durante el ciclo electoral de 2020 tenía el potencial de afectar la votación e incluso provocar violencia.
“Definitivamente es negligencia”, dijo Scurato sobre el manejo de la crisis por parte de las plataformas, y la describió como “indiferencia intencional por la seguridad de comunidades lingüísticamente diversas”.
Scurato dijo que cree que hay una “oportunidad” para que el Congreso redacte reglamentos que “requieran altos niveles de transparencia cuando se trata de este tipo de contenido, y cómo están aplicando sus políticas de manera equitativa”.
Fuentes:
Lopes, Lunna y col. “KFF COVID-19 Vaccine Monitor: septiembre de 2021”. Kaiser Family Foundation, 28 de septiembre de 2021, https://www.kff.org/coronavirus-covid-19/poll-finding/kff-covid-19-vaccine-monitor-september-2021/.
“Perspectiva | La desinformación en línea es mala en inglés. Pero es mucho peor en español “. Washington Post, 28 de octubre de 2021, https://www.washingtonpost.com/outlook/2021/10/28/misinformation-spanish-facebook-social-media/.
Contreras, Brian y Maloy Moore. “Lo que Facebook sabía sobre su problema de desinformación dirigido a latinos”. Los Angeles Times, 16 de noviembre de 2021, https://www.latimes.com/business/technology/story/2021-11-16/facebook-struggled-with-disinformation-targeted-at-latinos-leaked-documents-show .
