¿Pueden las personas varadas que no tienen servicio celular y que la batería se está agotando aún pueden cambiar el saludo del correo de voz?

A fines de octubre de 2021, el texto que se muestra a continuación circuló ampliamente en línea, aconsejando a cualquier persona que se quede varada mientras camina o lidia con otra situación de emergencia que cambie el saludo del correo de voz de su teléfono celular para incluir detalles que ayudarían a las personas que llaman a encontrarlos, incluso cuando, o si, el persona varada no tiene servicio.

El texto copypasta se extendió como la pólvora en plataformas, como Facebook, Reddit, y Gorjeo, sin importar la legitimidad de sus varios reclamos. Por lo menos un departamento de policía de EE. UU. incluso recirculó el supuesto aviso. Decía:

Si alguna vez se pierde mientras camina, se queda varado con un automóvil averiado, etc. y nota que su teléfono celular tiene poca energía o no tiene señal, aquí hay un consejo que muy bien puede salvarle la vida. Cambie el correo de voz de su teléfono a un mensaje que indique su ubicación aproximada, la hora, la fecha, su situación (perdido, sin gasolina, automóvil averiado, herido, etc.) y cualquier instrucción especial, como si se queda con el automóvil. , estás caminando hacia un pueblo, etc…. La mejor parte de esto es que incluso si su teléfono celular se apaga o deja de funcionar, el correo de voz aún funciona, por lo que cualquier persona que llame a su teléfono y lo busque escuchará el mensaje y sabrá dónde encontrar o dónde enviar ayuda.

Se desconoce el origen del texto viral. En el transcurso de los días previos a la publicación de este informe, numerosos lectores de Snopes buscaron en nuestro sitio o se comunicaron con nosotros para saber si el rumor contenía hechos, es decir, si la tecnología de los teléfonos celulares permite que cualquiera pueda actualizar su mensaje de correo de voz incluso si el dispositivo es ” poco jugo o no tiene señal “.

Consideramos primero el escenario anterior. Supongamos que, hipotéticamente, un excursionista lesionado quería cambiar el saludo de su buzón de voz para detallar su ubicación y condición, pero la batería de su teléfono se estaba agotando. El servicio no fue un problema.

Es probable que esa persona no tenga problemas para cambiar el saludo. La mayoría de los usuarios de teléfonos móviles pueden cambiar los saludos de su correo de voz cuando quieran, tantas veces como quieran, si queda algo de energía en la batería. Siempre que el excursionista pueda seguir las instrucciones específicas de su modelo de teléfono o proveedor de servicios móviles (consulte la aquí; AT&T aquí; De T-Mobile aquí) para grabar un nuevo saludo, todo antes de que su teléfono alcance el 0% de duración de la batería, la persona tal vez podría recibir ayuda debido a los consejos descritos en la publicación viral.

Sin embargo, una vez que un teléfono se apaga, ese excursionista no podría cambiar el saludo del buzón de voz, a menos que tuviera acceso a otro teléfono celular o fijo.

Años antes de este informe (cuando circuló una versión de este rumor en línea, alegando que las personas en el camino de los huracanes podrían usar la supuesta sugerencia del “correo de voz” para mantenerse a salvo), Snopes informó que algunos proveedores de servicios celulares permiten a los clientes acceder y actualizar sus saludos de correo de voz llamando a sus propios números desde otro teléfono.

Entonces, si un conductor con un teléfono muerto y un vehículo roto tuviera acceso a un teléfono fijo, por ejemplo, podría seguir los consejos de la copia viral. También era cierto que “el correo de voz sigue funcionando” cuando las baterías del teléfono se agotan, en el sentido de que las personas que llaman pueden escuchar saludos incluso si los propietarios de teléfonos no pueden encender sus dispositivos debido a la falta de carga de la batería.

Ahora, consideremos el aspecto comprometido de hecho de la afirmación: que las personas varadas sin servicio celular supuestamente pueden actualizar sus saludos de correo de voz desde su dispositivo.

Eso no es verdad. En general, nadie sin servicio puede cambiar los saludos de su correo de voz a menos que tenga acceso a Wi-Fi, una línea fija u otro teléfono celular en una red inalámbrica diferente, según portavoces de los tres principales proveedores.

Por ejemplo, Steve Van Dinter, portavoz de Verizon, nos dijo por correo electrónico:

“Si bien puede marcar * 86 o cambiar el saludo de su correo de voz con el correo de voz visual si su batería se está agotando … aún necesitaría un servicio celular o una conexión de datos de algún tipo (como wi-fi) para permitir que ese nuevo saludo se actualice en nuestros servidores “.

En septiembre, voceros de AT&T y T-Mobile respondió a USA Today con un mensaje similar. “Cuando no tienen una conexión de datos o voz celular, los clientes pueden acceder y cambiar sus saludos de correo de voz usando llamadas Wi-Fi desde su dispositivo o desde otro teléfono con servicio, incluido un teléfono fijo”, dijo Lesley Merritt, de AT&T, a ese medio. .

(Ni ese proveedor, ni T-Mobile, respondieron específicamente a nuestra consulta sobre el rumor de 2021. Sin embargo, actualizaremos este informe cuando o si eso cambia).

Teniendo en cuenta esa evidencia, calificamos esta afirmación como una “Mezcla” de información verdadera, falsa y engañosa.

El texto viral atrajo críticas en línea, incluso desde funcionarios de manejo de emergencias. Por ejemplo, la unidad de búsqueda y rescate de la oficina del alguacil del estado de Washington dijo en un Publicación de Facebook del 22 de octubre:

“Si le queda algo de batería, envíe un mensaje de texto. Solo se necesita una fracción de segundo de recepción de datos para transmitir ese mensaje. Esto tiene muchas más posibilidades de lograrlo que actualizar su correo de voz. […] Si no tiene señal, no puede cambiar su VM. No desperdicie su batería intentando esto “.

Como un Reddit el usuario lo puso: “[If] su batería está baja… NO PIERDA TIEMPO NI LA ​​BATERÍA CAMBIANDO SU CORREO DE VOZ. LLAMAR POR AYUDA.”

Llamar al “911” es siempre el mejor primer paso en situaciones de emergencia cuando su seguridad o salud están amenazadas. Incluso si tiene un servicio limitado, es posible que la llamada se realice.


Fuentes:

“Verificación de datos: los usuarios de teléfonos móviles necesitan servicio o Wi-Fi para cambiar el correo de voz en caso de emergencia meteorológica”. EE.UU. HOY EN DÍA, https://www.usatoday.com/story/news/factcheck/2021/09/20/fact-check-cell-service-wi-fi-landline-needed-change-voicemail/8352048002/. Consultado el 25 de octubre de 2021.

“Haga esto si está perdido o varado, dice un departamento de policía de Massachusetts”. Masslive, 22 de octubre de 2021, https://www.masslive.com/news/2021/10/do-this-if-youre-lost-or-stranded-a-massachusetts-police-department-says.html.

“¿Pueden los usuarios de teléfonos móviles actualizar sus saludos de correo de voz sin el servicio de telefonía móvil?” Snopes.Com, https://www.snopes.com/fact-check/update-voicemail-no-service/. Consultado el 25 de octubre de 2021.

“Grabar saludo de correo de voz”. AT&T, https://www.att.com/support/article/wireless/KM1009187/. Consultado el 25 de octubre de 2021.