Sobre 4 de octubre de 2021, Facebook, Instagram, Whatsapp y Messenger se desactivaron durante unas seis horas, comenzando antes del mediodía, hora del este, hasta justo antes de las 6 pm. interrumpido el trabajo de propietarios de pequeñas empresas, organizaciones sin fines de lucro y organizaciones que brindan servicios que salvan vidas, trabajadores de la salud e incluso políticos de todo el mundo. La propia empresa se enfrentó millones de dólares de pérdidas en ingresos publicitarios.
Por un tiempo nadie supo la causa de la interrupción masiva, y Facebook lanzó una disculpa:
Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible y pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
– Facebook (@Facebook) 4 de octubre de 2021
A la gran comunidad de personas y empresas de todo el mundo que dependen de nosotros: lo sentimos. Hemos estado trabajando arduamente para restaurar el acceso a nuestras aplicaciones y servicios y nos complace informar que ahora están volviendo a estar en línea. Gracias por soportarnos.
– Facebook (@Facebook) 4 de octubre de 2021
El apagón fue muy malo que incluso sus propios empleados no podían acceder a los correos electrónicos de la empresa ni a las plataformas de comunicaciones internas, y se les cerró el acceso a sus oficinas porque sus credenciales digitales dejaron de funcionar.
en un declaración, Facebook reveló que un ciberataque no fue la causa. Decía:
Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios.
Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que regresen por completo a sus operaciones normales. Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso. Tampoco tenemos evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de este tiempo de inactividad.
Eso aparece que la interrupción se debió a un cambio de configuración en los sistemas de Facebook que provocó que las máquinas de Facebook no pudieran comunicarse entre sí.
Externamente, algunos argumentaron que podría haber sido un problema con su sistema de nombres de dominio (DNS) y el Protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP). Bloomberg explicado que el problema comenzó con el DNS de Facebook, que es “como una guía telefónica para Internet”. La organización de noticias lo describió como “la herramienta que convierte un dominio web, como Facebook.com, en el protocolo de Internet real, o dirección IP, donde reside el sitio”. Entonces, cuando ocurre un error de DNS, los usuarios ya no pueden navegar por el sitio. En este caso, Bloomberg informó que el problema tenía que ver con el BGP de Facebook, que es como el “servicio postal” de Internet, que determina las mejores rutas para que viajen los datos.
Bloomberg informó que según Cloudfare, una empresa de seguridad web, los registros públicos muestran que Facebook estaba realizando grandes cambios en sus rutas BGP justo antes de que ocurrieran las interrupciones. Facebook no ha comentado las razones de esos cambios.
Cloudfare escribió poco después de que Facebook publicara su declaración: “Externamente, vimos los problemas de BGP y DNS descritos en esta publicación, pero el problema en realidad comenzó con un cambio de configuración que afectó a toda la red troncal interna. Eso hizo que Facebook y otras propiedades desaparecieran y el personal interno de Facebook tuviera dificultades para volver a poner en funcionamiento el servicio “. Puedes leer la explicación completa aquí.
Independientemente, esto tuvo un efecto en cascada en los muchos servicios de Facebook en todo el mundo. La interrupción ocurrió solo un día después de que un ex empleado de Facebook y denunciante revelado su identidad, luego de compartir documentos que mostraban que la empresa conocía los muchos perjuicios que sus servicios estaban causando a las elecciones democráticas, entre otros temas, pero anteponía las ganancias al bien público.
Fuentes:
“Facebook está caído, al igual que Instagram, Messenger y WhatsApp”. Snopes.Com, https://www.snopes.com/news/2021/10/04/facebook-instagram-messenger-down/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
“He aquí cuántos millones de ingresos publicitarios podría haber perdido Facebook durante una interrupción”. Snopes.Com, https://www.snopes.com/news/2021/10/04/facebook-ad-revenue/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
Isaac, Mike y Sheera Frenkel. “Pasó en minutos, fuera por horas: la interrupción sacude Facebook”. The New York Times, 4 de octubre de 2021. NYTimes.com, https://www.nytimes.com/2021/10/04/technology/facebook-down.html. Consultado el 5 de octubre de 2021.
Lyons, Kim. “Facebook finalmente ha dado una razón para el apagón de seis horas el lunes”. The Verge, 4 de octubre de 2021, https://www.theverge.com/2021/10/4/22709806/facebook-says-the-six-hour-outage. Consultado el 5 de octubre de 2021.
Martino, Celso y Tom Strickx. “Comprender cómo Facebook desapareció de Internet”. Cloudflare, 4 de octubre de 2021, https://blog.cloudflare.com/october-2021-facebook-outage/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
Mehrotra, Kartikay. “Explicando la falla del protocolo que desencadenó la interrupción de Facebook”. Bloomberg, 4 de octubre de 2021, https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-10-04/explaining-the-protocol-failure-that-triggered-facebook-s-outage. Consultado el 5 de octubre de 2021.
“Opinión: Facebook va de mal en peor”. Poynter, 5 de octubre de 2021, https://www.poynter.org/commentary/2021/facebook-goes-from-bad-to-worse/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
“Actualización sobre la interrupción del 4 de octubre”. Facebook Engineering, 5 de octubre de 2021, https://engineering.fb.com/2021/10/04/networking-traffic/outage/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
“Denunciante: Facebook está engañando al público sobre el progreso contra el discurso de odio, la violencia y la desinformación”. CBS News, 3 de octubre de 2021. https://www.cbsnews.com/news/facebook-whistleblower-frances-haugen-misinformation-public-60-minutes-2021-10-03/. Consultado el 5 de octubre de 2021.
Zhong, Raymond. “Las aplicaciones de Facebook cayeron. El mundo vio cuánto funciona con ellos “. The New York Times, 5 de octubre de 2021. NYTimes.com, https://www.nytimes.com/2021/10/05/technology/facebook-down-ig-down-whatsapp-down.html. Consultado el 5 de octubre de 2021.
