Sí, KFC se disculpó por enviar a los clientes alemanes una promoción de pollo para conmemorar la Kristallnacht

Reclamar:

KFC se disculpó después de enviar a los clientes alemanes una promoción de pollo con queso en conmemoración de la Kristallnacht.

El 9 de noviembre de 2022, EE. UU. vio llegar los resultados el día después de la elecciones intermedias y el mundo se desplazaba a través de la avalancha de “verificado” cuentas de suplantación de identidad que estaban siendo suspendidos lenta pero seguramente por Twitter. Mientras tanto, la cadena de comida rápida KFC estaba enviando una notificación a los usuarios de la aplicación móvil de la empresa que vivían en Alemania.

Gedenktag an die Reichspogromnacht. Gönn dir ruhig mehr zarten Cheese zum knusprigen Pollo. Jetzt bei KFCheese!

Cuando se tradujo al inglés, el mensaje de KFC decía: “¡Es el día conmemorativo de la Kristallnacht! Date un gusto con más queso tierno en tu pollo crujiente. ¡Ahora en KFCheese!”.

Kristallnacht, cuando se traduce, significa “Noche de Cristal”. Se refiere a la persecución del pueblo judío por parte de la Alemania nazi el 9 y 10 de noviembre de 1938. El día también se conoce como “Noche de los cristales rotos” y “Pogromos de noviembre”. Brittanica.com publicado.

De acuerdo a noticias de la BBCesos ataques contra los judíos, que “dejaron más de 90 muertos y destruyeron negocios y lugares de culto propiedad de judíos”, son hoy “ampliamente vistos como el comienzo del Holocausto”.

KFC se disculpó en una segunda notificación a los usuarios alemanes de su aplicación y se refirió al mensaje original como un “error”, según Google Translate:

LO SENTIMOS, TENEMOS UN ERROR

Debido a un error en nuestro sistema, enviamos un mensaje incorrecto e inapropiado a través de nuestra aplicación. Lamentamos mucho esto, revisaremos nuestros procesos internos de inmediato para que esto no vuelva a suceder. Disculpe este error. Equipo KFC

Capturas de pantalla de las dos notificaciones móviles difundidas en Twitter, que mostraban cómo aparecían en las pantallas de los usuarios de la aplicación KFC en Alemania.

Daniel Sugarman, director de asuntos públicos de la Junta de Diputados de judíos británicos, tuiteó sobre el mensaje y lo calificó de “absolutamente horrible”.

La razón por la que se envió la notificación no fue porque un empleado hubiera escrito el mensaje y lo hubiera enviado a los usuarios, según la historia de BBC News. Más bien, la empresa culpó a un sistema de notificación automatizado que se había configurado para vincularlo a un calendario de celebraciones nacionales. El artículo decía que la compañía se disculpó nuevamente y suspendió las comunicaciones de la aplicación para investigar el problema.

Nos comunicamos con KFC Global por correo electrónico para solicitar una declaración. Después de que se publicó esta historia, la compañía envió la siguiente respuesta, que se hizo eco de la declaración que BBC News había informado:

El 9 de noviembre, se envió accidentalmente una notificación automática a los usuarios de la aplicación de KFC en Alemania que contenía un mensaje obviamente no planificado, insensible e inaceptable, por lo que nos disculpamos sinceramente. Utilizamos un proceso de creación de contenido semiautomático vinculado a calendarios que incluyen celebraciones nacionales. En este caso, no se siguió correctamente nuestro proceso de revisión interna, lo que dio como resultado que se compartiera una notificación no aprobada. Hemos suspendido las comunicaciones de la aplicación mientras examinamos nuestro proceso actual para asegurarnos de que este problema no vuelva a ocurrir. Entendemos y respetamos la gravedad y la historia de este día, y seguimos comprometidos con la equidad, la inclusión y la pertenencia para todos.

Esta historia se actualizará si surgen nuevos desarrollos.

Fuentes:

Binley, Alex. “KFC se disculpa después de la promoción de la Kristallnacht alemana”. noticias de la BBC10 de noviembre de 2022, https://www.bbc.com/news/world-europe-63499057.

Google Translate. https://translate.google.com/.

“Noche de los cristales rotos”. británicahttps://www.britannica.com/event/Kristallnacht.

Potter, Nicolás. Gorjeo9 de noviembre de 2022, https://twitter.com/n1ckism/status/1590358865048371203.

Sugar Man, Daniel. Gorjeo9 de noviembre de 2022, https://twitter.com/daniel_sugarman/status/1590368559150297089.