El 20 de abril de 2022, el proveedor inalámbrico Verizon experimentó una interrupción que dejó a los usuarios sin poder hacer llamadas telefónicas con sus teléfonos celulares, mientras que otros usuarios aún podían acceder a Internet y enviar mensajes de texto. Pareció ocurrir alrededor de las 2 p. m., hora estándar del este (EST), según el sitio web de seguimiento del servicio. Detector de caídas. Al momento de escribir este artículo, el sitio notó que casi 24,000 usuarios se vieron afectados.
Una mirada a través de la sitio web de Verizon no mostró ninguna declaración sobre el apagón. A la fecha de esta publicación, el proveedor no ha reconocido públicamente en Twitter que el servicio se haya caído, ni la empresa ha publicado información específica sobre la interrupción. En una declaración enviada por correo electrónico a Snopes, Karen Schulz, del departamento de Comunicaciones de Tecnología y Redes Globales, dijo: “Somos conscientes de un problema que afecta las llamadas de voz para algunos clientes de Verizon. Nuestros ingenieros están comprometidos y estamos trabajando rápidamente para identificar y resolver el problema”.
Sin embargo, Snopes no ha recibido más aclaraciones sobre qué provocó la interrupción y si los consumidores deben esperar un reembolso por el servicio interrumpido. Actualizaremos este artículo en consecuencia.
Eso no impidió que los usuarios de las redes sociales se lamentaran en línea:
Oye #verizon, ¿sabes que tu servicio está caído? No puedo hacer que reciba llamadas. Ni siquiera puedo llamar al servicio de atención al cliente. Y con todos los que conozco con Verizon.
—Brad Bradley (@BradArn54608589) 20 de abril de 2022
En respuesta al tuit anterior, un miembro de soporte de Verizon llamado “Shelly” no reconoció la interrupción, sino que escribió que “es crucial asegurarse de que su servicio telefónico siempre funcione. Para obtener más ayuda, síganos y envíenos un DM”.
Otros usuarios en todo el país informaron que no han podido hacer llamadas telefónicas durante más de una hora:
Oye @Verizon su servicio está caído… no he podido hacer una llamada por más de una hora @Apoyo de Verizon
— Michelle Dapper (@KCRAdapper) 20 de abril de 2022
Entonces, ¿Verizon Wireless está caído en casi todas partes en los EE. UU.?
Estupendo…#verizon
— K-Med (@TBCcast) (@K__Med) 20 de abril de 2022
Un mapa de DownDetector publicado por CNET mostró apagones de costa a costa, incluso en las principales ciudades como Atlanta, Washington DC, Denver, Minneapolis, la ciudad de Nueva York y Filadelfia.
Fuentes
Avery, Dan. “Los clientes de Verizon Wireless informan interrupciones en los EE. UU.”. CNET, https://www.cnet.com/tech/mobile/verizon-wireless-customers-report-outages-across-us/. Consultado el 20 de abril de 2022.
“Https://Twitter.Com/Bradarn54608589/Status/1516865857644756993”. Twitter, https://twitter.com/bradarn54608589/status/1516865857644756993. Consultado el 20 de abril de 2022.
“Https://Twitter.Com/Kcradapper/Status/1516873414543241216”. Twitter, https://twitter.com/kcradapper/status/1516873414543241216. Consultado el 20 de abril de 2022.
“Https://Twitter.Com/K__med/Status/1516872504488329217”. Twitter, https://twitter.com/k__med/status/1516872504488329217. Consultado el 20 de abril de 2022.
Preguntas frecuentes sobre notificaciones de red e interrupciones de Verizon Wireless | Verizon. https://www.verizon.com/support/network-outage-faqs/. Consultado el 20 de abril de 2022.
