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En marzo de 2020, varias ciudades en los Estados Unidos y en todo el mundo comenzaron a instar a las personas a quedarse en casa en un esfuerzo por detener la propagación de la enfermedad por coronavirus COVID-19. A medida que la gente comenzó a reunir suministros para su “cuarentena”, comenzó a circular un rumor preocupante en las redes sociales de que Amazon estaba suspendiendo todas las entregas, excepto los suministros médicos y los productos básicos del hogar:
Amazon tiene no suspendió todas las entregas, excepto los suministros médicos y productos básicos del hogar.
Este rumor parece estar basado en un titular mal interpretado y un malentendido de cómo funciona el negocio de Amazon. El problema probablemente se exacerbó por el hecho de que muchos artículos de noticias sobre este informe estaban bloqueados detrás de los muros de pago.
El programa Fulfillment by Amazon (FBA) permite a los vendedores externos enviar y almacenar sus productos en los almacenes de Amazon por una tarifa. Cuando se realiza un pedido, Amazon tiene acceso directo al producto y puede enviarlo rápidamente al cliente. En marzo de 2020, la compañía informó a los vendedores externos que utilizan el programa FBA que Amazon estaba priorizando temporalmente los suministros médicos y esenciales para el hogar para su servicio de almacén.
NBC News reportado:
Amazon no está aceptando nuevos productos para su servicio de almacén, excepto productos básicos para el hogar, suministros médicos y otros artículos de alta demanda hasta el 5 de abril, según un anuncio obtenido por NBC News. Amazon confirmó la autenticidad del anuncio.
“Estamos viendo un aumento en las compras en línea y, como resultado, algunos productos, como productos básicos para el hogar y suministros médicos, están agotados”, anunció la compañía en su plataforma de vendedor llamada Seller Central. “Con esto en mente, estamos priorizando temporalmente los productos básicos del hogar, los suministros médicos y otros productos de alta demanda que ingresan a nuestros centros de distribución para que podamos recibir, reponer y enviar estos productos más rápidamente a los clientes”.
Si bien esta nueva política ciertamente impactará los productos disponibles a través del programa FBA de Amazon, Reuters informó que Amazon definió los elementos “esenciales” para incluir “productos para bebés”; artículos de salud y hogar; belleza y cuidado personal; tienda de comestibles; industrial y científica; y suministros para mascotas “.
Amazon también continuará enviando artículos no esenciales que se almacenan actualmente en sus almacenes. Esta nueva política no afectará los artículos no esenciales que se venden y envían por vendedores externos.
Steven Yates, CEO de Prime Guidance, una agencia que ayuda a los vendedores de Amazon, dijo:
“Amazon está tomando medidas drásticas para abordar los desafíos logísticos enfrentados en medio de la pandemia de coronavirus[…]. Amazon ha luchado por mantenerse al día con la demanda de artículos esenciales, por lo que este movimiento les permitirá concentrar más recursos disponibles para satisfacer esta mayor demanda “.
Business Insider publicó un mensaje de “aclaración” en Twitter, explicando que Amazon estaba suspendiendo los envíos de artículos no esenciales a sus almacenes.
En resumen: Amazon anunció el 17 de marzo de 2020 que suspendería temporalmente la entrega de artículos no esenciales a sus almacenes hasta el 5 de abril para poder priorizar los suministros médicos y domésticos durante la pandemia de COVID-19. Amazon continuará enviando artículos no esenciales a los consumidores siempre que esos artículos estén actualmente en stock. Es probable que esta nueva política afecte los productos disponibles a través del programa FBA de Amazon en un futuro próximo, pero los clientes podrán comprar artículos no esenciales a terceros.
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