La FTC investiga las máquinas de helado de McDonald’s rotas

Si parece que nunca puede obtener un McFlurry con su pedido de McDonald’s porque la máquina que hace el postre helado siempre está fuera de servicio, no es su imaginación. Las máquinas se descomponen lo suficiente como para que el problema haya llamado la atención del gobierno federal.

El 1 de septiembre de 2021, The Wall Street Journal (WSJ) informó que la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) se puso en contacto con los franquiciados de restaurantes de McDonald’s en el verano de 2021, “en busca de información sobre qué está sucediendo exactamente con el problema de la máquina de helado rota”. La historia de WSJ cita una carta enviada a los propietarios de franquicias, que vio, y “personas familiarizadas con el asunto”.

Nos comunicamos con la FTC con preguntas sobre los informes, pero un portavoz nos dijo que la agencia no podía comentar porque sus investigaciones no son públicas. La agencia generalmente no comenta sobre tales informes de noticias, dijo el portavoz en un correo electrónico a Snopes.

También nos comunicamos con McDonald’s para hacer comentarios y lo actualizaremos si recibimos una respuesta.

Pero según WSJ, es parte de un empuje más amplio por la administración del presidente de EE. UU., Joe Biden, que analiza si los fabricantes de dispositivos están levantando barreras que impiden que los propietarios y operadores de dispositivos reparen los artículos ellos mismos.

El problema se describió en una publicación de blog de agosto de 2020 publicada por Taste of Home, un sitio web orientado a la comida, que informó:

Para sortear las máquinas temperamentales, una empresa llamada Kytch creó un pequeño dispositivo que permitía a los empleados esencialmente “piratear” el sistema McFlurry, identificar el problema y repararlo ellos mismos. La empresa entonces presentó una demanda que afirmaba que Taylor “diseñó un código defectuoso que provocó el mal funcionamiento de las máquinas”, para que pudieran beneficiarse de las reparaciones.

Entonces, por ahora, es posible que deba mantener sus antojos de McFlurry al mínimo hasta que todo esto se resuelva. Si realmente no puede controlarse, un cliente frecuente de helados de McDonald’s creó una aplicación que le permite verificar si la máquina de helados está funcionando en el McDonald’s más cercano a usted.

Un representante de Taylor le dijo a WSJ que los problemas con las máquinas se pueden atribuir a una “falta de conocimiento” sobre cómo operar las máquinas en los restaurantes, y agregó que “hay que asegurarse de que la máquina se limpie correctamente. Las máquinas están construidas con muchas piezas interconectadas que tienen que funcionar en un entorno y una forma complejos ”.