Las publicaciones en las redes sociales de diciembre de 2023 afirmaron con precisión que un cambio en los términos de servicio de T-Mobile permitiría a la empresa multar a los clientes por compartir contenido “que ellos [T-Mobile] no estoy de acuerdo con”
El cambio en los términos de servicio es real, pero es una iniciativa dirigida a los mensajes de texto no deseados automatizados. Ningún consumidor será multado.
Los acuerdos de términos de servicio son mejor conocidos como esos enormes bloques de texto por los que te desplazas lo más rápido posible para poder presionar “aceptar términos y condiciones” y seguir con tu vida. Pero en diciembre de 2023, un cambio en los términos de servicio de una empresa en particular llamó la atención de la periodista y activista conservadora Laura Loomer.
El 24 de diciembre de 2023, Loomer alertó a los consumidores sobre un próximo cambio en los términos de servicio de la empresa de telecomunicaciones T-Mobile a través de una captura de pantalla y una publicación en la plataforma X, anteriormente conocida como Twitter. Según su tweet, que incluía una captura de pantalla de una página de soporte que explicaba el cambio, T-Mobile “actualizó silenciosamente sus TOS [terms of service] incluir multas por contenido con el que no estén de acuerdo”.
El tweet original fue visto más de 10 millones de veces y el mensaje se compartió en diferentes plataformas de redes sociales, desde Facebook hasta TikTok.
(@LauraLoomer en X)
Si bien se avecinaban cambios en los términos de servicio, los tweets de Loomer no eran precisos.
T-Mobile no comenzará a multar a los clientes habituales que distribuyan contenido con el que la empresa no está de acuerdo. En publicaciones en el foro de soporte de T-Mobile, representantes de la compañía explicaron que el cambio sólo afectará a los mensajes de texto masivos comerciales, como los que se encuentran en las campañas de marketing, y que ningún usuario privado será multado.
La captura de pantalla original del tweet de Loomer enlazaba a una página de soporte para Bandwidth.com, una empresa de comunicaciones independiente que proporciona algunos de los servicios sujetos a las multas.
Snopes se acercó a Loomer para hacer comentarios, pero aún no ha recibido respuesta.
Fuentes
“Ancho de banda | Resolver la telecomplejidad global”. Banda ancha, https://www.bandwidth.com/. Consultado el 28 de diciembre de 2023.
“Mensajes de texto para consumidores versus no consumidores”. Asistencia de T-Mobile, https://www.t-mobile.com/support/plans-features/consumer-versus-non-consumer-text-messaging. Consultado el 28 de diciembre de 2023.
“Https://Twitter.Com/LauraLoomer/Status/1739009180197925005”. X (anteriormente Twitter), https://twitter.com/LauraLoomer/status/1739009180197925005. Consultado el 28 de diciembre de 2023.
Si esto es cierto entonces me voy de aquí | Comunidad T-Mobile. 26 de diciembre de 2023, https://community.t-mobile.com/plans-and-service-60/if-this-is-true-then-im-outta-here-54999.
“Aviso de servicio público: Laura Loomer es una idiota sensacionalista y T-Mobile no va a multar a nadie”. /R/TMobile24 de diciembre de 2023, https://www.reddit.com/r/tmobile/comments/18q6id4/psa_laura_loomer_is_a_sensationalist_idiot_and/.
Términos de Servicio Cambio de Políticas y Multas contra Clientes | Comunidad T-Mobile. 25 de diciembre de 2023, https://community.t-mobile.com/plans-and-services-36/terms-of-service-pilicy-change-and-fines-against-customers-54984?postid=212677.
Código de conducta de T-Mobile. Noviembre de 2020, https://www.t-mobile.com/support/public-files/attachments/T-Mobile%20Code%20of%20Conduct.pdf.
